Los retos de la Clínica Infantil Club Noel antes de Daruma
La necesidad de integrar la información del sistema de gestión de calidad, consolidar documentos y estandarizar procesos llevó a la Clínica Infantil Club Noel a buscar una herramienta robusta y flexible. Con Daruma, la institución logró centralizar la información crítica, reducir el uso de papel y facilitar la trazabilidad en todos los niveles de gestión.
Antes de Daruma, el Club Noel enfrentaba retos significativos en la consolidación y gestión de la información. La documentación se almacenaba en carpetas compartidas, sin control estructurado, dificultando la trazabilidad y generando riesgos de pérdida de información. Además, la gestión de procesos clave —como los indicadores, planes de acción y PQRS — se hacía de forma manual y fragmentada.
Frente a esta situación, la institución identificó la necesidad de un sistema que permitiera integrar su gestión documental y operativa. Así llegó Daruma, cuya implementación incluyó inicialmente 13 productos como nuestro Software para el Control Documental, Gestión de Indicadores, Gestión de Auditorías, entre otros.
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Una solución que transformó la operación
Con Daruma, la clínica logró centralizar y estandarizar los procesos de calidad, consolidando en un solo sistema la información de indicadores, actas, planes de acción, no conformidades, PQRS, satisfacción y eventos adversos. Entre los beneficios más destacados están:
Mayor eficiencia para sistematizar procesos.
Agilidad en la generación de informes.
Consulta rápida de casos.
Acceso a soportes integrados.
Fortalecimiento del trabajo colaborativo.
Yo soy la responsable de recibir todas las auditorías externas que llegan a la institución, y para mí es de mucha utilidad tener toda la información dentro de un mismo software... Esto ha generado muy buenos comentarios por parte de los auditores que visitan nuestra institución.
— Subgerente de Calidad
Impactos tangibles en la gestión
Gracias al compromiso institucional con la herramienta, los líderes de proceso han fortalecido su participación en la documentación, actualización y seguimiento de la gestión. El uso de Daruma ha facilitado, por ejemplo, la documentación de actas de comité, la implementación de mejoras mediante planes de acción, y la identificación y actualización de documentos vencidos.
Además, la integración con el aplicativo de historias clínicas ha optimizado el reporte de eventos adversos, mejorando la eficiencia y reduciendo significativamente los tiempos de registro y análisis.
Con la implementación de Daruma en nuestra institución, hemos logrado disminuir el consumo de papel físico, especialmente en el área de calidad. Todo se registra y se administra desde el aplicativo.
— Subgerente de Calidad
Con el acompañamiento de Daruma, la Clínica Infantil Club Noel continúa avanzando en su camino hacia la mejora continua. La institución trabaja en el fortalecimiento de su sistema de gestión, incorporando nuevas estrategias y funcionalidades que permitan optimizar aún más sus procesos, asegurar la trazabilidad de la información y seguir elevando la calidad en la prestación de sus servicios.
¡Trabajamos día a día para fortalecer la mejora continua, maximizar el éxito organizacional y aportar a la calidad en la prestación de servicios de salud! Contáctanos.
