Daruma, un verdadero apoyo al fortalecimiento de la cultura de calidad
En el año 2000 el Grupo Coomeva inicia su proceso de adaptación a un sistema de gestión integral, haciendo uso de una herramienta que no les permitía tener una articulación con las demás herramientas ni procesos.
Con la implementación de Daruma el objetivo era garantizar el cumplimiento de la normatividad legal, más allá del simple hecho de administrar la documentación, respondiendo a la necesidad de estandarización y así efectuar oportunidades de mejora a partir del modelo PHVA.
Era crucial asegurar que los procesos se realizaran de manera uniforme en las diferentes empresas del Grupo Coomeva, estableciendo puntos de equilibrio para la mejora continua.
- Arquitecto de modelos de gestión UCO
Daruma centraliza la gestión de la cooperativa más grande del país
Uno de los módulos principales implementados es el de control documental, donde ha sido posible centralizar toda la gestión del Grupo Coomeva, que actualmente cuenta con 7 empresas en el sector salud, de aseguramiento, financiero y cooperativo, todas conectadas en Daruma para garantizar el cumplimiento legal y normativo en el marco de los estándares nacionales e internacionales.
Adicionalmente, la implementación de otros módulos como el de indicadores para controlar los resultados de la gestión y el módulo de auditorías internas de calidad para asegurar la mejora continua, que brinda la posibilidad de gestionar la programación, planeación, ejecución y seguimiento de los conformes, no conformes, oportunidades de mejora y demás aspectos parametrizados en la herramienta, han asegurado un sistema de gestión integral para las empresas de grupo.
Logros en la gestión con nuestro software Daruma
Implementar Daruma en el sistema de gestión de calidad le ha permitido al Grupo Coomeva fortalecer la autogestión con:
198 líderes formados en autogestión, que han optimizado su labor.
Más de 1000 documentos actualizados mensualmente.
Reportes de auditorías generados con mayor efectividad.
Cobertura de todos los procesos de la organización.
Cobertura del 53% de la administración de las auditorías (107 procesos, de los cuales se han auditado alrededor de 58 en el año), garantizando los procesos de programación, la planeación y la puesta en marcha de planes de acción.
Más de 87 comités registrados.
67% de los procesos estandarizados.
Cuando comenzamos a usar Daruma obtuvimos beneficios que le permitieron a la organización a nivel nacional empezar a tener estándares, buenas prácticas, procesos controlados y así asentar la cultura Coomeva, que es lo que tenemos hoy en día.
- Arquitecto de modelos de gestión UCO
Impactos que trascienden la operación
Con el apoyo de Daruma, el Grupo Coomeva ha evolucionado en su cultura de aseguramiento de la calidad, centrada en la gestión de los procesos, para lo cual ha sido importante en la organización contar con la estructura documental que permita asegurar y estandarizar los mismos y así garantizar el cumplimiento de la cadena de valor.
Daruma ha sido fundamental para la gestión de los 107 procesos del Grupo Coomeva, apoyando el fortalecimiento de la cultura de autogestión en la organización desde los procesos de inserción hasta la implementación de todos los estándares en la herramienta, facilitando la labor del líder de calidad y los equipos de trabajo.
